중국 소비자,
포스트 코로나 현황

특히 5월에 지출이 크게 회복되었습니다. 이는 소비자의 미래 전망에 대한 신뢰가 높아지고 있기 때문입니다. 동시에 매장이 재개되면서 제품에 대한 수요를 창출하는 기업의 프로모션 활동이 증가했습니다. 전반적으로 중국 소비자는 글로벌 성장의 원천으로서 기업들에게 더욱 중요해졌습니다.

중국은 디지털 혁신의 최전선에 있었습니다. 소비자는 디지털에 정통하고 새로운 유형의 디지털 참여와 상품 구매를 위한 새로운 방법을 모색하기를 열망하며 지난 몇 달 동안이 속도가 크게 가속화되었습니다.

Covid-19 기간 동안 중국 소비자는 라이브 스트리밍과 같은 디지털 방식을 빠르게 수용하고 소셜미디어와 상거래의 통합을 증가 시켰습 니다. 특히, 화상 회의 사용이 폭발적으로 증가하면서 직장에서 디지털 협업 도구가 증가하는 것을 확인했습니다.

중국의 중산층 상승과 지속적인 도시화가 소비 증가를 주도하고 있습니다. 또한 처음으로 온라인 쇼핑을 하는 노년층 소비자를 포함하여 기존 젊은 층 소비자(인구의 25 %에 불과하지만 총 지출 성장의 60 %를 차지)들이 급등하였고, 이들은 새로운 기술 기기, 프리미엄 스킨케어 등에 돈을 쓰는 데 주저하지 않습니다.

우리는 소비자들이 더 높은 품질의 제품과 고급 브랜드를 찾는 것을 봅니다. 중국 소비자는 코로나19 직후, 대유행에 대응하여 지출을 낮추었습니다. 그러나 사람들이 다시 소비하기 시작하면서 건강과 안전에 대한 관심이 높아져 더 높은 품질로 인식되거나 건강 혜택을 제공하는 프리미엄 브랜드에 돈을 투자하고 있습니다.

중국 소비자들도 계속해서 독특한 경험을 찾고 있습니다. 따라서 이제 브랜드가 오프라인과 온라인 사이를 허물고 소비자를 옴니채널 경험에 참여시키는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

명품 소비자들은 빠르게 반등하고 있습니다. 이는 최근 몇 년간 중국 소비자들이 글로벌 성장의 50 %를 주도했기 때문에 럭셔리 산업에 중요한 의미를 지닙니다.

특히 젊은 명품 소비자들이 이부문의 회복을 주도하고 있습니다. 좋은 성과를 얻는 상점은 브랜드 홍보와 판매를 위해 소셜커머스를 활용하였습니다. Covid-19는 명품의 디지털화를 가속화했으며 중국의 명품 브랜드는 온라인에서 소비자와 소통하는 방법을 빠르게 배웠습니다. 이제 브랜드의 온라인 판매는 선택이 아닌 필수로 간주됩니다.

우리가 보고 있는 또 다른 큰 추세는 중국 소비자들에게 아웃 바운드 여행이 여전히 엄격하게 제한되어 있기 때문에 국내 소비로의 전환 입니다. 이는 전통적으로 브랜드 경험을 전달하고 판매를 촉진하기 위해 글로벌 패션 수도에서 플래그십 스토어를 활용 해 온 명품 브랜드 에게 진정한 도전이 되었습니다. 명품 브랜드는 중국의 플래그십 스토어에서 이러한 브랜드 경험을 만드는 데 초점을 맞춰야합니다. 실제로 상하이는 올해 연장 된 노동절 휴가 기간 동안 최고의 여행지였으며 많은 국내 관광객들이 여행 중에 쇼핑을 포함했습니다.

오늘날 근본적으로 다른 중국 소비자를 보지 못합니다. 대신 소비자가 브랜드에서 기대하는 것이 든 제품을 조사하고 구매하는 방식이든 기존 트렌드가 가속화되고 중요성이 증폭되고 있습니다. 중국 소비자는 계속해서 글로벌 성장의 원동력이 될 것입니다.